الضمان:
الضمان لمدة 12 شهر ضد أي عيوب مصنعية في المنتج ويتم تمديد الضمان الى 18 شهر في حال توفر خدمة التمديد المجانية مع الشركة المصنعة.
• الضمان يشمل جميع العيوب المصنعية او المشاكل المتعلقة بجودة المنتج، وسيتم استبدال المنتج مباشرة .
• لا يشمل الضمان الاكسسوارات والوصلات الكهربائية
• في حال لم يتوفر نفس المنتج في المتجر يتم ارجاع مبلغ الفاتورة للعميل.
• يتحمل المتجر قيمة عمليات الشحن في حال وجود عيب في المنتج ، وفي حال ثبت ان المنتج لا يوجد به عيب او عطل بعد فحصة يتحمل العميل قيمة الشحن 29.5 ريال لكل اتجاه.
المنتجات الغير قابلة الاسترجاع
كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل - توصيل الداش على فيوز بتيار كهربائي مستمر 24 ساعة وهي قيد التشغيل ( يجب أن يكون التوصيل عن طريق فيوز السويتش ) – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافقة مع خصائص الجهاز )
- يجب ارجاع المنتج في نفس الكرتونة الأصلية للمصنع مع جميع ملحقاته.
- يلتزم المتجر بإرسال فاتورة إلكترونية للعميل عند شرائه لخدمة أو منتج.
الاسترجاع:
الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام المنتج وبدون شرح الأسباب بشرط بقاء المنتج على نفس حالته الأصلية عند استلامه.
- أن لا يكون قد استخدم المنتج أو قام بتشغيلة أو أزال الختم أو الاصق الخاص بالمصنع.
- على العميل إعادة المنتج في كرتونة التغليف الخاص بالمتجر الذي وصله به حتى لا يتضرر المنتج أثناء إعادته للمتجر.
- يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
- يتحمل العميل قيمة عمليات الشحن والارجاع والتي تبلغ 29,5 ريال لكل اتجاه + رسوم بوابة الدفع .
- في حال كان الطلب عبر تابي او تمارا
يتحمل العميل نسبة تابي او تمارا + 29,5 ريال قيمة عمليات الشحن لكل اتجاه.